TAKALAR,Klikbacanews.id – BLUD RSUD H. Padjonga Dg. Ngalle Kabupaten Takalar terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan bagi masyarakat.
Komitmen tersebut ditegaskan Direktur RSUD H. Padjonga Dg. Ngalle Takalar, dr. Ruslan, saat memimpin penguatan pelayanan bersama jajaran rumah sakit, Kamis (23/7/2026).
Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan, dr. Ruslan mendorong seluruh jajaran rumah sakit untuk menjadikan pelayanan prima sebagai budaya kerja.
Menurutnya, pelayanan kesehatan tidak hanya berorientasi pada aspek medis, tetapi juga mencakup sikap, kecepatan, ketepatan, kenyamanan, serta kepastian pelayanan yang diterima setiap pasien.
Ia menegaskan, setiap pasien yang datang berobat berhak memperoleh pelayanan terbaik tanpa membedakan latar belakang, status sosial maupun kondisi ekonomi.
Karena itu, seluruh pegawai RSUD H. Padjonga Dg. Ngalle diharapkan mampu memberikan pelayanan sesuai standar operasional prosedur (SOP), mulai dari penerimaan pasien, proses administrasi, pemeriksaan, penanganan medis hingga pelayanan lanjutan.
“Pelayanan prima harus menjadi budaya kerja di rumah sakit. Dengan sinergi seluruh pegawai, masyarakat Takalar akan merasakan pelayanan yang lebih cepat, mudah, ramah dan memberikan kepuasan,” ujar dr. Ruslan.
Menurutnya, penerapan SOP pelayanan menjadi bagian penting dalam memastikan setiap pasien mendapatkan layanan yang terukur, transparan dan profesional.
Setiap tahapan pelayanan harus dilaksanakan secara tertib dengan mengedepankan ketepatan prosedur, keselamatan pasien, kerahasiaan informasi serta komunikasi yang baik antara petugas dan masyarakat.
“Pasien harus mendapatkan informasi yang jelas, diperlakukan dengan baik dan dilayani sesuai kebutuhan medisnya. Kita ingin memastikan tidak ada masyarakat yang merasa dipersulit dalam mendapatkan pelayanan kesehatan,” tegasnya.
Dr. Ruslan menuturkan, peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya menyangkut kecepatan penanganan medis. Kemudahan administrasi, kejelasan informasi, keramahan petugas, kebersihan lingkungan, kenyamanan ruang pelayanan hingga respons cepat terhadap keluhan pasien juga menjadi bagian penting dari pelayanan kesehatan yang berkualitas.
Ia juga mengingatkan seluruh jajaran rumah sakit agar senantiasa mengedepankan sikap profesional, disiplin, responsif dan penuh empati dalam menjalankan tugas.
“Pelayanan kesehatan membutuhkan kecepatan sekaligus ketelitian. Namun yang tidak kalah penting adalah bagaimana pasien merasa dihargai, didengar dan dilayani dengan penuh empati,” ungkapnya.
Lebih lanjut, dr. Ruslan menjelaskan bahwa penguatan pelayanan tersebut sejalan dengan visi Pemerintah Kabupaten Takalar di bawah kepemimpinan Bupati Ir. H. Mohammad Firdaus Daeng Manye dan Wakil Bupati Dr. H. Hengky Yasin yang terus mendorong terwujudnya pelayanan publik yang cepat, efektif, mudah diakses dan berpihak kepada masyarakat.
“Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan yang cepat, tepat dan humanis. Kepercayaan masyarakat adalah amanah yang harus kami jaga dengan memberikan pelayanan terbaik setiap hari,” katanya.
Dengan komitmen tersebut, RSUD H. Padjonga Dg. Ngalle Takalar diharapkan terus berkembang menjadi rumah sakit rujukan yang profesional, responsif dan terpercaya, sekaligus mampu memberikan pengalaman pelayanan kesehatan yang semakin baik bagi seluruh masyarakat Kabupaten Takalar.
Peningkatan kualitas pelayanan juga akan terus dilakukan melalui penguatan sinergi antarunit, evaluasi pelayanan secara berkala serta peningkatan kompetensi sumber daya manusia. Dengan demikian, setiap pelayanan yang diberikan dapat berjalan sesuai standar dan berorientasi pada keselamatan serta kepuasan pasien.
(Suherman/Arsyadleo)
